Política de privacidad
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Última actualización: 13 de febrero de 2026
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La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de quienes visitan y compran en nuestro sitio web, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted utiliza nuestro sitio:
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- Dirección de despacho.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información sobre pedidos y transacciones realizadas.
- Información de pago (procesada por plataformas externas seguras como Mercado Pago).
- Dirección IP y datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos su información personal para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar despachos o retiros.
- Emitir boletas o comprobantes de compra.
- Responder consultas o solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
No vendemos, arriendamos ni comercializamos sus datos personales.
3. Plataforma Shopify y proveedores externos
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, quien puede procesar información necesaria para el funcionamiento técnico del sitio, prevención de fraude y análisis de uso.
Los pagos se realizan a través de plataformas externas seguras como Mercado Pago, que procesan la información financiera directamente bajo sus propias políticas de privacidad.
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4. Cookies y tecnologías similares
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5. Conservación de la información
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes, especialmente aquellas de carácter tributario y comercial.
6. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos del titular de datos
De acuerdo con la Ley 19.628, usted tiene derecho a:
- Solicitar información sobre los datos que mantenemos.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
- Revocar autorizaciones otorgadas para el tratamiento de datos, cuando aplique.
Para ejercer estos derechos puede escribirnos a:
8. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales si usted lo ha autorizado expresamente. En cualquier momento podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones escribiéndonos al correo indicado.
9. Modificaciones
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio.
10. Contacto
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